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Jul.18,2019 No154 AdTECHNICA NEWS insta Facebook
中国「BATIS」の展望・野望
Staff column

電話の時間短縮
皆様の会社では働き方改革の取り組みをされていますか？
現在では企業の多くが取り組みをしているかと思いますが、弊社も例外なく取り組みをしています。
目的は時間内で最大限の成果を生み出す為の業務効率化や生産性向上で今までの業務内容を改善する必要があります。

その1つが電話の時間短縮ではと考えております。

弊社ではビジネスチャットを用いており、内線でのやり取りは緊急時などの必要最小限となっております。こういったビジネスチャットは
  • 相手の時間を邪魔する事なく、集中して業務に取り組む事が出来る
  • 通話と違い文章により履歴も残るので後々メモを取る必要がない
といったメリットがあります。

外線においてはまだまだ改善途中ですが、お客様の貴重なお時間を奪わないようにネットで解決できる仕組みを構築中です。
各商品サイトからメールフォームやチャットにおいて24時間問い合わせが可能ですし、問い合わせに至る前に自己解決できる仕組みやページをご用意しております。

私もユーザの立場で経験がありますが、どのように相手に伝えれば良いのか分からず、分からない状態で問い合わせして結局正確に伝わらず、その結果曖昧な回答が返ってきて解決にならない時がありました。
FAQやよくある質問を見て似たような現象から答えにたどり着く方がずっと効率的で早道でした。

弊社でもチャットやFAQやよくある質問ページをご用意しております。
外部ツールなども積極的に有効活用してみてはいかがでしょうか？


（フロントソリューション営業部　加藤）
Information

ヴォーシエル様　鉄板焼 葵
平日限定！お得なランチコーススタート

ヴォーシエル様
7月1日より「鉄板焼 葵」で平日限定のお得なランチコースのご提供を開始いたしました！
詳細はこちら
Past Works

株式会社 アイ・ブロード様
求人サイト
株式会社 アイ・ブロード様　求人サイト

導入

フリーコード＋システム

ポイント

求人情報に特化したサイトを構築しました。複数の様々な条件で検索できる仕様で、検索した結果の内容はコンパクトにまとめ、一度に多く求人情報と比較できるようにしました。検索した条件が残る仕様にする事で、再度訪れた際もすぐに検索できるように検索性を高めています。
WEBサイトはこちら
Past Works

有限会社テック・セイワ様
イベント集客.com
有限会社テック・セイワ様　イベント集客.com

導入

フリーコード

ポイント

イベント開催のためのコンテンツ提供、イベントの設営・運営を行っている企業様です。ランディングページ風の構成にすることで、トップページで企業様の強みとサービスの魅力を訴求できるようにしました。
WEBサイトはこちら
Event / Seminar

最新版「安否確認システム」セミナー2019（新宿）
イメージ

日時

(1) 2019年7月19日(金)　14:00〜16:30
(2) 2019年7月26日(金)　14:00〜16:30

会場

ハロー貸会議室新宿　【roomA】
詳しくはこちら
Information

夏期休業日のお知らせ
誠に勝手ながら、下記期間中はお休みとさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。

【休業日】
2019年8月10日(土)〜8月18日(日)

当該期間中のメール・お電話・FAXでのご連絡に関しましては、確認・ご返信が19日（月）以降となります。
お問い合わせ
フリーダイヤル：0120-927-986　TEL：054-280-1670（電話受付時間／平日10：00〜17：00）　FAX：054-289-3670
WEBからのお問い合わせはこちら

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